Информация для клиентов

г. Уфа ул .Степана Кувыкина 35

Самовывоз со Степана кувыкина 35 - бесплатно

Наши менеджеры контакт-центра предварительно созваниваются с получателем заказа для уточнения адреса и удобного времени доставки

Адрес салона

В случае отсутствия получателя по указанному адресу букет возвращается в салон. Повторная доставка возможна при оплате за выезд курьера. Если доставка не состоялась и прошло более 24 часов, заказ необходимо оплатить повторно, так как цветы считаются скоропортящимся товаром. Отказ от повторной доставки не влечет возврата стоимости заказа, так как компания несет полные расходы

В случае если вы не знаете адрес получателя, а знаете только телефон

Мы осуществляем доставку по г. Уфа и его окрестностям.
Заказы принимаются с 10:00 до 21:00

Стоимость доставки по районам

Бесплатная доставка доступна по Центру, Проспекту Октября и Зеленой Роще, а также при самовывозе со Степана Кувыкина 35.

Платная доставка осуществляется в Дему, Затон, Черниковку, Сипайлово и пригород.

При оформлении заказа у нас на сайте вам доступны следующие способы оплаты:

Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам)

В салоне

Дополнительно

Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней

Онлайн

Клиент вправе отказаться от заказанной продукции до момента доставки, либо в момент приема товара. Возврат букета после передачи невозможен.

В случае, если получатель не находился по адресу, который был указан заказчиком, компания имеет право потребовать оплату за доставку на другой адрес

В случае, если получатель отказался принять букет, либо может принять его исключительно в другой день, компания может предложить свежий букет в новую оговоренную дату, согласовав ее с заказчиком или получателем. Возврат средств за отправленный букет невозможен

В случае, если заказчик получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Руководство обязуется в течение 40 минут - 1 часа рассмотреть рекламацию и дать ответ. Если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену букета в пределах суммы заказа. Заказчик должен вернуть букет курьеру, и после его возвращения в салон компания вернет денежные средства

При оплате картой, возврат будет осуществляться на ту же карту, с которой был произведен платеж. При оплате наличными, возврат будет осуществляться наличными. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков подтверждающих ошибочное списание. Уточнить электронную почту для заявлений можно по любому размещенном на сайте номеру телефона

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств 40 минут - 1 час